customer service ne demek?

Müşteri hizmetleri, bir işletmenin müşterilerine sunduğu destek ve yardım hizmetlerini ifade eder. Bu hizmetler, önceden satış, satış sonrası, ürünlerin kullanımı ve sorun giderme konularını kapsar. Müşteri hizmetleri, müşterilerin memnuniyetini artırmaya ve marka sadakatini korumaya yardımcı olur. İyi bir müşteri hizmetleri departmanı, müşterilerin sorunlarını çözerek onların güvenini kazanır ve markanın itibarını artırır. Müşteri hizmetleri, telefon, e-posta, canlı sohbet veya sosyal medya gibi çeşitli iletişim yolları aracılığıyla sunulabilir.